Contactar amb la família serà més fàcil a partir d’ara per als infants i adolescents que no disposin de telèfon mòbil propi i necessitin fer-ho. L’Ajuntament de Barcelona ha posat en marxa un nou servei gratuït de trucades, que estarà disponible en diversos equipaments municipals de proximitat i té com a objectiu evitar situacions de desconnexió en el cas d’infants i joves que no tenen dispositius per comunicar-se.

El servei —que ja està en marxa en altres localitats— funcionarà a través dels equipaments municipals de proximitat, entre els quals hi ha centres cívics, biblioteques, casals de barri, equipaments esportius, centres d’informació juvenil, ludoteques, casals infantils, casals de gent gran i La Fàbrica del Sol. Quan un infant o adolescent necessiti fer ús del recurs, només haurà d’adreçar-se al personal del centre, que li facilitarà l’accés al telèfon habilitat.

La segona tinenta d’alcaldia, Maria Eugènia Gay, ha assegurat que la iniciativa respon a la voluntat municipal “d’impulsar polítiques públiques que acompanyin les famílies, reforcin entorns educatius i comunitaris i promoguin un ús saludable de les pantalles”. Segons ha explicat, el servei pretén facilitar que infants i adolescents puguin contactar amb els seus referents adults en cas de necessitat.

Els espais que disposin del servei estaran identificats amb un cartell informatiu visible per tal de facilitar-ne el reconeixement i l’accessibilitat. L’Ajuntament també preveu un protocol de supervisió i control per garantir-ne el bon ús i evitar pràctiques inadequades, com ara trucades de broma o usos fraudulents.

El protocol estableix que el personal dels equipaments mantingui una supervisió propera durant la trucada, però sempre respectant la privacitat dels menors d’edat i sense escoltar el contingut de la conversa. A més, es recomana que les comunicacions tinguin una durada orientativa d’entre tres i cinc minuts.

Per fer-ho efectiu, tots els professionals dels equipaments municipals rebran la informació necessària per conèixer i aplicar de manera coherent aquest protocol, assegurant un criteri homogeni a tota la ciutat.

La iniciativa forma part de la campanya ‘Barcelona més enllà de les pantalles’, vinculada a la Mesura de Govern pel Benestar Digital, que inclou 51 accions destinades a prevenir l’accés prematur a les pantalles i fomentar alternatives saludables i gratuïtes per a les famílies.