Com s'estan aplicant les noves tecnologies en el sector social? Quins són els reptes que les entitats catalanes es troben per poder avançar en aquest camp? Qui ha d'invertir i de quina manera arribar a totes les organitzacions, també les més petites? I quines eines tecnològiques poden ajudar en la tasca comunicativa del tercer sector?

Aquestes són algunes de les preguntes que van posar-ser sobre la taula en la vuitena edició del SocialLab, que es va celebrar el passat divendres 25 d'octubre al Palau Macaya de Barcelona.

El SocialLab és un espai de trobada anual impulsat pel Social.cat amb l'objectiu de reunir als professionals de les entitats socials, experts en comunicació i agents de l'administració i altres sectors, per impulsar la comunicació de les entitats, fer xarxa i teixir aliances entre els diferents agents del sector social.

La jornada d'enguany, amb el títol 'Cap al futur digital del tercer sector', ha estat dedicada a explorar les possibilitats que ofereix la tecnologia i la intel·ligència artificial per millorar l'atenció de les persones, així com ajudar en la difusió de la tasca de les entitats. Una temàtica que està a l'ordre del dia i que sovint preocupa al tercer sector. I així es va demostrar a l'èxit de participació. Fins a 100 persones hi van assistir per tal d'analitzar i posar context sobre com les noves tecnologies poden ser un agent clau en el futur de les entitats socials.

L'acte va començar amb una inauguració a càrrec de l'editor del Social.cat, Joan Camp, qui va destacar la feina de les persones que han passat pel diari al llarg dels quinze anys d'història del diari. El cap de Servei d'Inclusió i Capacitació Digital, Ricard Faura, també va participar en la inauguració de la jornada, tot remarcant la importància d'incorporar la tecnologia al sector social per tal de millorar la qualitat de vida de les persones. "Un canvi cultural requereix temps. Hem de trobar acceleradors que posin en marxa aquest canvi cultural de manera immediata", va afirmar.

A continuació la jornada va avançar amb una taula rodona que va comptar amb els representants de diferents projectes que s'estan impulsant des del sector social, com el Dinder Club, una aplicació de plans i cites adreçada a les persones amb discapacitat intel·lectual; el Projecte Atenea, impulsat pel Grup ABD, una solució tecnològica que ajuda a les persones grans en el seu dia a dia; el Centre per la Vida Independent de l'Associació per la Vida Independent, que aposta per la tecnologia per mantenir l'accessibilitat i l'autonomia de les persones amb discapacitat; i l'M4Social, projecte de la Taula d'Entitats del Tercer Sector per donar suport a la digitalització de les organitzacions catalanes.

Sota el lema 'Tecnologia al sector social: una novetat, un repte, una necessitat?', la taula rodona, moderada per Silvia Rodríguez, cap de redacció del Social.cat, va començar abordant els motius pels quals cal potenciar la tecnologia al sector social i com s'està abordant a hores d'ara. Gerard Sentís, coordinador del M4Social, va començar oferint una radiografia no gaire encoratjadora: segons un informe impulsat per aquesta iniciativa, només un 11% de les entitats del tercer sector assegura que utilitza tecnologia. "Aquest encara és un camp incipient en aquest sector, tot i que s'estan impulsant iniciatives, hi ha molts projectes que no saben de quina manera es poden consolidar", va admetre Sentís. Aquesta qüestió és, segons van insistir la resta de participants, un fet cabdal a treballar en aquests mesos, quan no se sap de forma certa si hi ha possibilitat de continuar rebent inversió a través dels fons Next Generation, que han finançat molts dels projectes tecnològics que les entitats han impulsat els darrers anys.

Una altra de les qüestions que es va posar sobre la taula és quin ha de ser el paper de les persones destinatàries d'aquestes solucions tecnològiques. En aquest sentit, Pilar Rodríguez, directora de la unitat operativa sociosanitària i adjunta a direcció del grup ABD, va incidir en el fet que al sector social és molt important posar el focus en la cocreació d'aquestes noves tecnologies adreçades a l'atenció a les persones, i que siguin de fet les mateixes beneficiàries les que participin de tot el procés i de les millores que s'han d'anar plantejant. "Atenea és un dispositiu que neix de la necessitat de les persones i que s'ha creat amb la participació de les persones grans i en situació de dependència", va destacar Rodríguez.

Un cas semblant al del Dinder Club, una aplicació de cites per a persones amb discapacitat. "La idea neix de les males experiències i frustracions de les persones del col·lectiu en utilitzar plataformes", va explicar Borja Bosch, project manager de Dinder Club. Així ho va corroborar una de les seves usuàries, la Inés Escobar: "Ara amb el Dinder Club socialitzar és més fàcil i millor. A cada trobada que vaig conec a molta gent".

Un altre punt a destacar és com anar més enllà dels col·lectius i territoris per als quals són ideades les innovacions tecnològiques: explorar l'escalabilitat de la innovació. "Un dels reptes que tenim és buscar una tecnologia que ens permeti ser de gran escala i per a tota la societat", va apostar Pau Sanmartí, director assistencial del Centre de Vida Independent.

I per finalitzar, la taula va acabar amb un debat sobre l'ètica que impliquen l'ús d'aquestes noves tecnologies al sector. En aquest sentit, Pilar Rodríguez va instar a generar comitès d'ètica en l'àmbit social "que puguin valorar els projectes que fem i els riscos que hi pugui haver", va assenyalar.

Tallers per a millorar la comunicació del sector amb les noves tecnologies
Després d'una estona amena d'esmorzar networking gràcies al càtering de la Fundació Ared, els assistents a la jornada van realitzar dos tallers enfocats a millorar la comunicació a les entitats socials. 'Eines i aplicacions pràctiques d'IA per a entitats', impartit per Ignasi Llorente, d'Utopiq, va oferir exemples pràctics de quines són les eines més útils per a la gestió de la comunicació en les entitats socials com ChatGPT, DALL-E i Midjourney, entre altres. El taller també va aprofundir en com fer un ús responsable d'aquestes tecnologies a les nostres organitzacions.

D'altra banda, Aina Serra, de la Cooperativa la Sembra, va oferir un taller sobre com fer que la memòria d'activitats sigui una eina d'impacte, i sobretot, com optimitzar els recursos que les entitats l'hi dediquen.

Quinze anys apostant pel periodisme transformador
Durant el SocialLab, vam aprofitar també per celebrar el 15è aniversari del Social.cat. Així, vam compartir amb els assistents un pastís i cava. i per commemorar-ho, vam regalar als assistents una il·lustració feta per Galleta Maria en exclusiva per aquesta efemèride que tot just comencem a celebrar.