L’any 2008, en plena crisi financera, les cooperatives Escaler, Educadors d’Acolliment Social (EAS) i CTF Serveis Sociosanitaris van unir esforços i van posar la primera pedra del que avui és una de les cooperatives de referència en l’atenció a les persones i en l’economia social a Catalunya. D’aquella fusió va néixer Suara Cooperativa, un projecte amb una facturació d’uns 162 milions d’euros i una plantilla de 5.867 persones (el 86,4% dones), de les quals 1.865 persones són sòcies.

"Com a cooperativa d’iniciativa social i sense ànim de lucre, treballem per donar resposta a les necessitats del conjunt del cicle vital, des de la infància fins a la longevitat", explica a VIA Empresa Tomàs Llompart, codirector general. Llompart resumeix l’essència del projecte amb una idea clara: "Primer som empresa i després som cooperativa", en el sentit que la solidesa empresarial és la condició necessària per complir la seva missió social.

Llompart: "Treballem per donar resposta a les necessitats del conjunt del cicle vital, des de la infància fins a la longevitat"

Amb el pas dels anys, Suara s’ha consolidat com un referent de la societat catalana i ha estès la seva activitat a diversos àmbits, com els serveis socials, l’atenció a la dependència, la infància i les famílies, la salut i el benestar, la gent gran, l’educació i l’ocupació. Actualment, gestiona un ventall molt ampli de serveis, principalment per a l’Administració pública, entre els quals hi ha escoles bressol, centres per a la infància i l’adolescència tutelada, programes d’inserció laboral per a persones en risc d’exclusió social, pisos per a persones en situació de sensellarisme, serveis de mediació en centres penitenciaris, serveis d’atenció domiciliària per a persones grans o en situació de dependència, residències i centres de dia, entre d’altres.

L’activitat de Suara Cooperativa se centra principalment a Catalunya, on té presència a 24 comarques. Tanmateix, també presta serveis a Astúries, Cantàbria, Castella i Lleó, La Rioja, Galícia, Madrid, Navarra i Xile. L’adquisició de l’empresa xilena Serproen Home Care va marcar l’inici del seu procés d’internacionalització.

Fundada l’any 1977, Serproen Home Care compta amb gairebé 50 anys d’experiència en l’atenció sanitària a domicili. "Aquí al voltant del 90% de la nostra activitat prové de licitacions públiques. En canvi, a Xile tota l’activitat és privada. Per tant, també era una manera d’aprendre i d’operar amb un altre tipus de client", explica el codirector.

Social Digital Lab, la seva principal eina per impulsar la innovació

"Cada vegada hi ha més gent, cada vegada més persones volen continuar vivint a casa seva i no hi haurà prou recursos per atendre-les. Per la qual cosa, ens vam plantejar el repte de trobar solucions que siguin sostenibles per a les administracions, per a les famílies i, alhora, dignes per a les persones que hi treballen", argumenta Llompart. Segons un informe del ministeri de Drets Socials, Espanya necessitarà incorporar almenys 261.400 professionals addicionals en l’àmbit de les cures de llarga durada abans del 2030 per garantir l’atenció a una població cada vegada més envellida.

En aquest sentit, Suara ha consolidat diversos projectes orientats a millorar el benestar i l’autonomia de les persones, amb un èmfasi especial en el Social Digital Lab, la seva principal eina per impulsar la innovació. La cooperativa ha desenvolupat més de 40 projectes i proves pilot destinats a transformar els serveis d’atenció a les persones i preparar-los per als reptes del futur mitjançant tecnologies com la robòtica, els sensors, la realitat virtual i immersiva i la intel·ligència artificial.

Llompart: "Utilitzem la televisió com a canal d’interacció per oferir, a distància, les mateixes activitats que es duen a terme en un casal de gent gran"

Entre les iniciatives impulsades durant els darrers mesos, Suara ha desplegat el model Barnahus per a l’atenció a infants i adolescents víctimes de violència; el projecte CasalTV, que ja supera les 270 persones participants i les 3.000 hores anuals d’activitats per combatre la soledat no desitjada i Llars Connectades, una iniciativa que incorpora solucions tecnològiques a la llar per afavorir la seguretat i la permanència de les persones en el seu entorn habitual.

"CasalTV està adreçat a persones que pateixen soledat no desitjada. Vam constatar que moltes persones tenen la televisió encesa entre vuit i nou hores de mitjana perquè els fa companyia. Per aquest motiu utilitzem la televisió com a canal d’interacció per oferir, a distància, les mateixes activitats que es duen a terme en un casal de gent gran", explica Llompart. Segons l’estudi El coste de la soledad no deseada en España de 2023, la soledat no desitjada comporta un cost anual estimat de 14.141 milions d’euros a Espanya.

Llompart explica que Suara també impulsa un projecte basat en la sensòrica per afavorir que les persones puguin continuar vivint al seu domicili amb més seguretat. Segons assenyala, aquesta tecnologia permet detectar caigudes, moviments o determinats hàbits quotidians, com ara l’obertura de la nevera, i "ofereix una alternativa més econòmica i menys intrusiva que la presència permanent d’una persona al domicili".

"Pel que fa al futur, crec que tota l’àrea de producte digital és la gran aposta en aquests moments, perquè dona resposta al repte de ser més sostenibles per a les administracions, per a les famílies i, alhora, més dignes per a les persones", conclou Llompart.

Ana M. González. Periodista